口头送车位，先落在哪一步
买房签合同那天，销售在沙盘前指着地下车库入口说，车位跟着房子一起送，不用再花钱买。这句话没有写进任何一页纸，也没有录下来。等到交房，车位要单独签租赁协议，每月还要交管理费。当事人手里能拿出来的，只有当时在场的人记得这句话。
房产纠纷里，这种口头承诺先要面对一个程序问题：它落在哪个环节。是签约前的要约邀请，还是合同内容的一部分，还是销售个人的说法。不同定位，后面能走的路完全不一样。
第一步：把口头承诺放进证据链
程序上的第一站，是固定证据。当事人现在能做的，是翻出当时的聊天记录、通话录音、微信语音、销售发的户型图或车位示意图。哪怕只有一句“车位肯定给您留着”，也比空口回忆强。
如果什么都没有，还可以找同期买房的邻居，看他们是否听过同样的说法。证人证言在房产纠纷里不是没用，但单独一份证言很难撑起一个主张，需要和其他材料互相印证。
这一步的目标不是马上证明承诺有效，而是先让这句话从“记忆”变成“可提交的材料”。
第二步：看合同里有没有兜底条款
接下来要翻合同正文和补充协议。很多商品房买卖合同里会写一句：出卖人的销售人员口头承诺不作为合同依据，一切以书面约定为准。这句话一旦出现，口头送车位的说法在合同层面就很难对得上。
反过来，如果合同里写了车位赠送、车位使用权随房转移，或者补充协议里有类似表述，那程序就往另一个方向走。此时要核对的是车位性质：是人防车位、产权车位，还是只有使用权。性质不同，能不能送、怎么送，规则也不一样。
合同里没有写，销售的口头说法又和合同条款冲突，房产纠纷的起点就卡在这里。
第三步：向谁主张，走哪条路
证据和合同都看完，下一步是确定向谁主张。如果销售是开发商员工，且在售楼处、工作时间、以公司名义说的，当事人可以试着把开发商列为对象。如果是中介或第三方渠道人员说的，对象就要重新判断。
路径上通常有两条：一条是继续和开发商协商，要求补签车位相关协议或给出替代方案；另一条是走诉讼，主张缔约过失或违约。两条路都需要材料支撑，不是递一张诉状就能推进。
那口头说好送车位，到底能不能算数？
能不能算数，不取决于当时说得多肯定，而取决于这句话有没有进入合同、有没有证据固定、对方有没有权限作出这个承诺。三个条件缺一个，程序上都会卡住。
第四步：现在处在哪，下一步做什么
多数当事人现在处在“证据零散、合同没写、对方不认”的阶段。这个阶段能做的，不是反复找销售对质，而是把现有材料按时间顺序整理：什么时候看的房、谁说的、有没有书面痕迹、合同怎么签的、交房时车位怎么处理的。
整理完再判断，是补证据，还是发书面函件，还是直接咨询专业意见。每一步都要留痕，因为后面无论协商还是诉讼，拼的都是材料，不是记忆。
口头承诺在房产纠纷里对不上，不是因为话说得不够真，而是因为它没有落在程序能认的那一页纸上。